Pour chaque commande passée avant 12h, du lundi au vendredi, nous expédions votre colis sous 48H.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenu responsable d'un retard dû au transporteur.Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à info@frenchtrotters.fr.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client et conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés à l'adresse :

FrenchTrotters, 128 rue Vieille du Temple, 75003 Paris

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Si nous constatons, lors de la réception de la marchandise retournée, des traces d'utilisation ou des dommages, nous nous réservons le droit de contester le retour.

Si les conditions mentionnées sont respectées, dès réception de votre retour, nous enverrons un email de confirmation et procéderons à l’échange ou au remboursement sous un délai de 30 jours maximum.

Les retours se font exclusivement selon la procédure décrite ci-dessus.